Regulamin WellDog Zone

REGULAMIN WELLDOG ZONE by 4 Łapki w Łatki

PRZED ZAPISEM PROSZĘ ZAPOZNAĆ SIĘ Z REGULAMINEM WellDog Zone!

W trosce o zdrowie, komfort i dobre samopoczucie każdego psa.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w WellDog Zone, działającym w ramach marki 4 Łapki w Łatki, zwanym dalej „WellDog Zone”.
  2. Usługodawcą jest 4 Łapki w Łatki Mateusz Stępień, Sudołek 4, 32-109 Pałecznica.
  3. WellDog Zone oferuje usługi wspierające pielęgnację, sprawność fizyczną, regenerację oraz dobrostan psów, w szczególności:
    • grooming i zabiegi pielęgnacyjne,
    • dogfitness i ćwiczenia poprawiające sprawność,
    • kinezyterapię,
    • fizjoterapię manualną,
    • inne zabiegi wspierające komfort ruchowy i kondycję psa, zgodnie z aktualną ofertą.
  4. Wszystkie usługi wykonywane są z poszanowaniem dobrostanu zwierząt, z uwzględnieniem ich indywidualnych potrzeb, stanu zdrowia i możliwości.
  5. Regulamin jest udostępniany klientom przed zawarciem umowy o świadczenie usług oraz na stronie internetowej.
  6. Umówienie i potwierdzenie wizyty po udostępnieniu regulaminu oznacza przyjęcie jego warunków, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

§2. Warunki przyjęcia psa

  1. Każdy pies korzystający z usług WellDog Zone powinien posiadać aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie, jeżeli jest ono wymagane przepisami prawa.
  2. Opiekun zobowiązany jest przekazać prawdziwe i kompletne informacje dotyczące zdrowia oraz zachowania psa, w szczególności o:
    • chorobach przewlekłych i przebytych urazach,
    • zabiegach chirurgicznych i operacjach,
    • alergiach, chorobach skóry i nadwrażliwości na kosmetyki,
    • przyjmowanych lekach,
    • problemach ortopedycznych i neurologicznych,
    • zachowaniach agresywnych, lękowych lub reaktywności,
    • ciąży, cieczce oraz innych okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa zabiegu.
  3. Psy wykazujące objawy chorób zakaźnych, posiadające aktywne pasożyty lub będące w stanie wymagającym pilnej pomocy weterynaryjnej nie będą przyjmowane na standardowe zabiegi.
  4. Psy starsze, przewlekle chore, niepełnosprawne lub po zabiegach operacyjnych mogą korzystać z odpowiednio dobranych usług po indywidualnej ocenie bezpieczeństwa, a w uzasadnionych przypadkach po konsultacji z lekarzem weterynarii.
  5. Personel ma prawo odmówić rozpoczęcia zabiegu lub przerwać jego wykonywanie, jeżeli istnieje uzasadnione zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa psa albo osób obecnych.
  6. Dobrostan zwierzęcia ma pierwszeństwo przed oczekiwanym efektem estetycznym lub treningowym.

§3. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

  1. Korzystanie z usług wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
  2. Rezerwacja zostaje potwierdzona przez WellDog Zone za pośrednictwem ustalonego kanału kontaktu.
  3. Opiekun zobowiązany jest do punktualnego przyprowadzenia psa.
  4. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut WellDog Zone może zaproponować skrócenie zakresu usługi, jeżeli jest to bezpieczne i uzgodnione z klientem, lub przeniesienie wizyty na inny termin.
  5. Prosimy o odwoływanie lub przekładanie wizyt z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  6. Zasady ewentualnych opłat za późne odwołanie wizyty lub nieobecność, jeśli są stosowane, muszą być podane klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
  7. W przypadku powtarzających się nieobecności bez wcześniejszego powiadomienia WellDog Zone może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od przedpłaty na zasadach przedstawionych klientowi z wyprzedzeniem.
  8. WellDog Zone zastrzega sobie możliwość zmiany terminu wizyty z przyczyn organizacyjnych lub losowych, informując o tym klienta możliwie najwcześniej i proponując nowy termin albo zwrot dokonanej przedpłaty.

§4. Zasady korzystania z usług groomerskich i SPA

  1. Zabiegi pielęgnacyjne dobierane są indywidualnie, uwzględniając rasę, rodzaj szaty, stan skóry, wiek oraz zachowanie psa.
  2. Opiekun zobowiązany jest poinformować o wszelkich alergiach, nadwrażliwościach, problemach dermatologicznych i wcześniejszych niepożądanych reakcjach na kosmetyki.
  3. W przypadku silnie skołtunionej lub sfilcowanej sierści groomer może zaproponować skrócenie szaty zamiast długotrwałego i bolesnego rozczesywania.
  4. Zmiana ustalonego zakresu zabiegu, w szczególności konieczność znacznego skrócenia sierści, wymaga poinformowania opiekuna i uzgodnienia dalszego postępowania, o ile okoliczności pozwalają na kontakt.
  5. Rozczesywanie kołtunów, usuwanie filcu lub dodatkowe czynności pielęgnacyjne mogą wiązać się z dopłatą, której wysokość zostanie przedstawiona klientowi przed wykonaniem dodatkowej usługi.
  6. WellDog Zone nie stosuje przemocy ani nie wykonuje zabiegów pielęgnacyjnych na siłę.
  7. W przypadku silnego stresu, paniki, agresji, bólu lub innych oznak dyskomfortu zabieg może zostać przerwany.
  8. Podawanie środków uspokajających lub innych produktów leczniczych nie stanowi elementu usług groomerskich. Opiekun zobowiązany jest poinformować o lekach podanych psu przed wizytą.
  9. Obecność opiekuna podczas zabiegu ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem bezpieczeństwa i komfortu psa.
  10. Efekt pielęgnacyjny zależy między innymi od stanu sierści, jej struktury, wcześniejszej pielęgnacji i tolerancji psa na wykonywane czynności.

§5. Dogfitness i kinezyterapia

  1. Zajęcia ruchowe prowadzone są z uwzględnieniem wieku, kondycji, budowy ciała, stanu zdrowia i możliwości psychofizycznych psa.
  2. Przed rozpoczęciem zajęć opiekun zobowiązany jest przekazać informacje o urazach, przeciwwskazaniach do wysiłku, chorobach przewlekłych i aktualnym leczeniu.
  3. W przypadku podejrzenia schorzeń wymagających diagnostyki lub leczenia prowadzący może zalecić konsultację weterynaryjną przed rozpoczęciem ćwiczeń.
  4. Program ćwiczeń ustalany jest indywidualnie i może być modyfikowany w zależności od reakcji oraz postępów psa.
  5. Zajęcia odbywają się bez przymusu, z poszanowaniem granic i możliwości zwierzęcia.
  6. Prowadzący może przerwać ćwiczenia w przypadku pojawienia się bólu, kulawizny, nadmiernego zmęczenia, duszności, silnego stresu lub innych niepokojących objawów.
  7. Opiekun powinien stosować się do zaleceń dotyczących przygotowania psa do zajęć, przerw, odpoczynku oraz aktywności pomiędzy sesjami.
  8. WellDog Zone nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów w ustalonym czasie, ponieważ efekty zależą od indywidualnych predyspozycji i stanu zdrowia psa.

§6. Fizjoterapia manualna i rehabilitacja

  1. Zabiegi fizjoterapeutyczne poprzedza zebranie wywiadu dotyczącego stanu zdrowia, przebytych urazów, zabiegów operacyjnych i aktualnych dolegliwości psa.
  2. W zależności od rodzaju problemu i planowanej terapii opiekun może zostać poproszony o przedstawienie dokumentacji weterynaryjnej, wyników badań obrazowych, rozpoznania lub zaleceń lekarza weterynarii.
  3. W przypadku braku wystarczających informacji umożliwiających bezpieczne przeprowadzenie terapii zabieg może zostać odroczony do czasu konsultacji weterynaryjnej.
  4. Fizjoterapia i rehabilitacja stanowią działania wspierające funkcjonowanie zwierzęcia i nie zastępują diagnostyki, leczenia ani interwencji lekarza weterynarii.
  5. Dobór technik terapeutycznych odbywa się indywidualnie, z uwzględnieniem wskazań, przeciwwskazań i reakcji psa.
  6. Przeciwwskazaniami do określonych zabiegów mogą być między innymi gorączka, ostre stany zapalne, niestabilne urazy, silny niewyjaśniony ból, niektóre choroby układu krążenia lub inne stany wymagające uprzedniej oceny weterynaryjnej.
  7. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów w trakcie terapii prowadzący może natychmiast przerwać zabieg i zalecić kontakt z lekarzem weterynarii.
  8. Opiekun zobowiązany jest informować o każdej istotnej zmianie stanu zdrowia psa pomiędzy wizytami.
  9. Efekty terapii zależą od wielu czynników, w tym rodzaju schorzenia, wieku, stanu zdrowia, regularności zajęć oraz stosowania zaleceń.
  10. WellDog Zone nie gwarantuje całkowitego ustąpienia dolegliwości ani uzyskania konkretnego efektu terapeutycznego.

§7. Bezpieczeństwo i dobrostan zwierząt

  1. W WellDog Zone obowiązuje zasada indywidualnego i empatycznego podejścia do każdego psa.
  2. Nie stosujemy przemocy fizycznej, metod wywołujących celowo ból ani nieuzasadnionego przymusu.
  3. Opiekun zobowiązany jest przyprowadzić psa na odpowiednio dopasowanej smyczy, w obroży lub szelkach, a w razie uzasadnionej potrzeby z kagańcem umożliwiającym bezpieczne oddychanie.
  4. W przestrzeniach wspólnych psy pozostają pod kontrolą opiekuna lub personelu.
  5. Ze względów bezpieczeństwa zabronione jest samodzielne korzystanie ze sprzętu terapeutycznego i treningowego bez zgody prowadzącego.
  6. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia psa personel podejmie działania adekwatne do sytuacji, w szczególności skontaktuje się z opiekunem i w razie potrzeby z lekarzem weterynarii.
  7. Jeżeli sytuacja wymaga niezwłocznej pomocy, a kontakt z opiekunem jest niemożliwy, personel może podjąć niezbędne działania w celu zapewnienia zwierzęciu pomocy weterynaryjnej.
  8. Koszty pomocy weterynaryjnej rozliczane są zgodnie z okolicznościami zdarzenia i obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Obowiązki opiekuna

  1. Opiekun zobowiązany jest do przekazywania rzetelnych informacji dotyczących psa oraz przestrzegania zaleceń organizacyjnych i zasad bezpieczeństwa.
  2. Przed wizytą należy zapewnić psu możliwość spokojnego spaceru i załatwienia potrzeb fizjologicznych.
  3. Pies nie powinien być karmiony bezpośrednio przed intensywnymi ćwiczeniami ani zabiegami, przy których pełny żołądek może zwiększać ryzyko dyskomfortu. Szczegółowe zalecenia przekazuje prowadzący.
  4. Opiekun powinien być dostępny telefonicznie w czasie trwania usługi, jeżeli pies pozostaje pod opieką personelu.
  5. Pies powinien zostać odebrany w ustalonym terminie.
  6. Opiekun zobowiązany jest przestrzegać indywidualnych zaleceń dotyczących przygotowania psa do wizyty i postępowania po zabiegu.

§9. Cennik i płatności

  1. Ceny usług określone są w aktualnym cenniku WellDog Zone.
  2. Ostateczna cena zabiegu groomerskiego może zależeć od wielkości psa, rodzaju i stanu sierści, stopnia skołtunienia, zachowania zwierzęcia oraz rzeczywistego zakresu prac.
  3. Ewentualne dodatkowe koszty wymagają wcześniejszego poinformowania klienta i jego akceptacji.
  4. Cena zajęć dogfitness, kinezyterapii i fizjoterapii zależy od rodzaju, zakresu i czasu trwania usługi, zgodnie z aktualnym cennikiem.
  5. Płatność następuje po zakończeniu usługi, chyba że strony uzgodniły wcześniej inne warunki.
  6. Zasady korzystania z pakietów zabiegowych, ich ważności oraz rozliczania niewykorzystanych wizyt określane są i udostępniane klientowi przed zakupem pakietu.

§10. Odpowiedzialność

  1. WellDog Zone zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, przy użyciu odpowiednich metod i sprzętu, z uwzględnieniem dobrostanu zwierząt.
  2. Opiekun ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji o stanie zdrowia i zachowaniu psa.
  3. Zatajenie istotnych informacji może zwiększyć ryzyko wystąpienia niepożądanych reakcji podczas zabiegu.
  4. W przypadku szkód wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi odpowiedzialność stron ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności WellDog Zone w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne prawnie.

§11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
  2. Reklamacje można zgłaszać osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną na adres [adres e-mail].
  3. W zgłoszeniu warto wskazać datę wykonania usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. WellDog Zone rozpatruje reklamacje indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju usługi, przedstawionych okoliczności i obowiązujących przepisów.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, z uwzględnieniem szczególnych terminów wynikających z przepisów prawa.
  6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

§12. Dane osobowe i wizerunek zwierząt

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu rezerwacji i realizacji usług, kontaktu, rozliczeń oraz wykonywania obowiązków prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej przez usługodawcę.
  3. Wykonywanie i publikowanie zdjęć lub nagrań psa w celach marketingowych wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody opiekuna.
  4. Brak zgody na publikację zdjęć nie wpływa na możliwość korzystania z usług WellDog Zone.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia [data wejścia w życie].
  2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej 4 Łapki w Łatki oraz w miejscu świadczenia usług.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków wcześniej zawartych umów, chyba że przepisy prawa dopuszczają takie zmiany.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

WellDog Zone by 4 Łapki w Łatki

Łap formę. Łap relaks. Łap radość! 🐾

Pobierz PDF